La 4 P de Padza: Pasión, posibilidad, propósito y profit.
Perfecto, comprensible, adhiero absolutamente a lo que Daniel Padza, del Centro de Innovación del TEC de Monterrey, expresó en el GAM.
Lo que me dejó preocupada fue lo otro...ha encontrado gente de mucho talento y poca autoestima...y ahí estamos frente a un tema que es para reflexionar seriamente. Porque la innovación, igual que la sociedad, necesita liderazgo y expresión, comunicación e interacción. Leo Maldonado nos había invitado antes a "iluminar" o alumbrar, a sacar la voz, a expresar, a convocar, a masificar. Eric Ryan instó a seguir una pasión con convicción: Don't start a company, Start a cause!
No tengo respuestas, sólo sé que tenemos mucho trabajo por delante para expresar los talentos. Y que necesitamos un "pueblo"!
En el Taller de Innovación y Negocios que se realizó el 14 y 15 de noviembre en el GAM, uno de los expositores insistió en algo que me dejó pensando, justamente porque lo hemos experimentado desde Plataforma360 y quise darle una vuelta. Marty Neumeier, diseñador, experto en branding y con mucha propiedad señaló que antes de diseñar había que definir. Simple, no? Lo enfatizó varias veces, First decide, then design! Es decir, (directo a los gerentes o directivos) que no son los diseñadores los que podrán decidir lo que no ha hecho la gerencia. No se puede encontrar en el diseño lo que no se ha definido en la gestión. Con lo cual recordé las muchas sesiones de asesoría donde se nos pide resolver materias que a lo menos requieren de un proceso decisional inicial de mediano plazo y tomar partido por un camino, auunue sea equivocado. Por lo menos se tendrá una experiencia en el cuerpo desde donde poder generar aprendizajes. Para diseñar procesos de innovación es necesario saber por qué estamos haciéndolo, cómo queremos hacerlo y cuánto empeño pondrá la organización en la tarea. No basta con hacer un encargo de consultoría externa sin involucrar a los agentes internos, sus equipos y sus recursos.
Cuando visitamos el Area de San Francisco y las empresas (algunas de las miles) me quedó clara la importancia del contexto para la generación de innovaciones, de nuevas ideas plasmadas en actividades que satisfacen necesidades o crean nuevos mundos. La interpretación de "crear valor" va de la mano con los niveles educacionales, formativos, cívicos, multiculturales y de visión de negocios de los individuos que allí viven y respiran. A esto se suma la historia de emprendimientos de la costa oeste que lleva mas de un siglo produciendo resultados sorprendentes, siguiendo su sueños (como la empresa de jeans Levys), y a veces contra la corriente.
También se agregan los empeños desde las políticas públicas (ya mencionadas en artículo anterior sobre San José), que sembraron de posibilidades el terreno para innovadores y las universidades que los entrenan en habilidades para resolver problemas y situaciones (no sólo de conocimientos vive el emprendedor) del mundo de los negocios. Aparte de esto el Area de la Bahía huele a creatividad, a posibilidad de elegir, a ética y estética, a diseño colectivo, a cultura.
Cómo creamos mas contexto? Me preguntaba de vuelta...Cómo entrenamos en esas habilidades que no son sencillas de adquirir? Me quedo con el entusiasmo por insistir mas en las habilidades y el compromiso en cada proyecto nuevo que hagamos! People matter!
Fuimos a Lund y su región Sur de Skäne, explorando posibilidades en el área de alimentos para Chile a fines del año pasado y una cosa que me llamó la atención fue el funcionamiento y la organización colectiva o comunitaria, no solo dentro de la región Sur sino también con su área de interacción natural que es el Norte de Dinamarca, Copenhague.
Esto es Oresund. Una región global que ha basado su visión en una perspectiva colectiva y en red alrededor de las ciencias de la vida y específicamente de la biotecnología, que definen de acuerdo a la OCDE (1982) como "la aplicación de principios científicos y de ingeniería al procesamiento de materiales por medio de agentes biológicos para proveer bienes y servicios".
Esta visión y puesta en marcha del programa Oresund desde 1997 ha permitido la implantación de mas de 140 DBFs (dedicated biotechnology firms), constituyendo dos tipos de grupos empresariales: spin-offs provenientes de las universidades y spin-offs generados por grandes compañias farmacéuticas o desarrolladoras de tecnologías médicas.
Ahora bien, tal vez lo mas relevante, es que entre ambos grupos existe una amplia diversidad de materias tratadas, lo cual ha permitido descubrir (Modysson, 2007) una suerte de especialización y diferencias respecto de aquellos problemas que suelen resolver en conjunto y aquellos en que hay menores interacciones. En suma, para generar nuevas ideas, resolver problemas y diseminar conocimiento, las relaciones de proximidad y de "modos de vida" informales (compartir oficinas, almuerzos, vida social) han sido relevantes, mientras que para las relaciones de intercambio, creación y análisis de conocimiento (diseño y rediseño, propiedad intelectal y comercialización), las relaciones mas estructuradas, en alianzas y a través de organizaciones, están dando mejores resultados.
Esto me lleva a reflexionar sobre las distintas formas de aplicación de los instrumentos de políticas públicas en el particular ámbito de la creación de empresas basadas en conocimiento: no da lo mismo los formatos de apoyo ni tampoco ofrecer incentivos pecuniarios sin el debido acompañamiento. Es preciso mantener el foco en los resultados y adoptar los mejores métodos probados por algunas experiencias internacionales exitosas! Se trata de prácticas globales!
No queda otra alternativa, ya sabemos donde nos estamos equivocando y donde estamos acertando. O si no lo sabemos a ciencia cierta, tenemos intuiciones. Esta nueva década nos obliga a hacer cada vez mejor nuestro camino, a dejar de lado esa pequeña obsecuencia con el lado oscuro de los procesos y de los proyectos en que estamos involucrad@s. Digo que estamos obligados, porque el tiempo corre cada vez mas en contra de las curvas de aprendizaje y las tecnologías se vuelven cada vez mas rápidas o mas instantáneas. Rapidez o "tempo"? Cronos o Kairós? Ambos, sin duda. El uno sin el otro es tiempo perdido cuya cuenta se cobra en algún momento y sale mas caro, o menos eficiente.
Volver a mirar lo hecho, revisar por un momento el detalle de los actos, de los centenares o miles de actos que cometemos a lo largo de un año, de varios años. Volver a mirarlos desde el sentido y la naturaleza de su acción, para entender nuestras rutinas de conocimiento y apropiación, nuestras propias espirales de aprendizaje. Esas rutinas que pueden volverse jaulas y cuyas puertas deben ser abiertas para poder crear nuevas realidades que el mundo del emprendimiento innovador nos reclama. Para colaborar y co-emprender, sin dudas tenemos que empezar por nosotr@s mism@s, ahora ya! Reinventar, visualizar y diseñar nuevos senderos. A eso me llama este 2010.
Hoy día hubo una actividad de alto interés para el sector de la incubación de empresas y negocios en Chile, con la excelente visión de Julian Webb, australiano, que conoce el oficio de incubar y se le escucha al respirar que lo suyo es decir las cosas como son. Estaban representadas la mayoría de las incubadoras existentes en Chile, en sus regiones. Julian señaló cuan importante era escuchar a los clientes, descubrir soluciones, desarrollar redes y mantenerlas para colaborar con esos emprendedores que buscan ayuda en las incubadoras. Incluso llegó a decir ¿qué pasaría si un emprendedor confía en mí? en nosotros? Es una tremenda responsabilidad. Y no me queda claro que nos estamos haciendo cargo de esta situación...No hubo muchas preguntas acerca del sentido de esta acción que corresponde a una política pública.
Siento que tal vez nos equivocamos al diseñar la política. Probablemente no fue lo mas acertado hacerlo desde las Universidades, debido a su estructura poco flexible y distante del mundo del emprendimiento. No se han construido en diez años las capacidades que esperábamos, ni se han armado en Chile las alianzas que se dan en otros continentes. Tengo dudas respecto del cumplimiento del propósito y sin embargo persistiría en esta mixidad actual, ya que se ha abierto la oportunidad a proponer incubadoras desde el sector privado, el tiempo proveerá una respuesta. Pero las políticas públicas no pueden esperar: hay un rol de articulación entre los generadores de conocimiento, los aplicadores y adaptadores, los transformadores y los emprendedores que no podemos dejar de lado. Asumir ese rol, mas allá de las burocracias, mas allá de los funcionarios, estar al servicio y a la escucha de los creadores de valor que están distribuidos a lo largo de todo el país: ese será el desafío de las incubadoras chilenas. Para eso se requiere de la participación activa de empresarios, de profesionales que vengan de vuelta de las empresas, que tengan en la piel la huella de la persitencia y la obsesión por salir adelante. Incubar no es un verbo pasivo, aunque denote una espera y un tiempo, es una acción sistemática y deliberada hacia el logro del éxito con quienes se ganan un espacio en la formación de riqueza para un país que lo necesita.
El proyecto es de Christian Hentschel y Ariel Barmat, quienes apuestan a un nuevo concepto de red social. Los programadores estuvieron en Infobae.com y nos explicaron de qué se trata
La idea es simple: mediante Weegoh se puede consultar locales, restaurantes y promociones. El proyectosale del ego del usuario para desplazarse por las calles de la ciudad. Con esto se pretende generar un premio por el consumo en determinados comercios y además sería una solución para el usuario que desconoce qué negocios tiene más cerca.
"Weegoh es una red social basada en la geolocalización. Te informa todo lo que pasa a tu alrededor. Está orientado al uso del celular y tratamos de explotar el contexto: donde estás y qué es lo que te importa, qué dice la gente, qué descuentos tenés cerca, que bares o restaurantes o lugares para ir. Weegoh intenta darle vida a tu ubicación", explica al inicio de la entrevista conInfobae.com Christian Hentschel.
"Tratamos de armar una experiencia que sea rica para el usuario cuando se mueve por la ciudad.Usamos todas las tecnologías disponibles pero también se puede aprovechar mediante mensajes de texto desde un celular muy básico o desde una página, y claro desde iPhone o Android", dice Barmat.
"Si bien el proyecto fue creado hace tres años, hace uno que estamos empezando y probando el modelo de negocio. De todas formas aún estamos en una parte del proyecto inicial", aseguró.
Con respecto al perfil del usuario, los creadores aseguran que este tipo de consumidor quiere información inmediata y, como está en un contexto lleno de interrupciones, necesita ver constantemente qué está pasando en el lugar "caliente". "Es todo muy instantáneo", agregan.
"Vemos dos tendencias: el real time y la convergencia entre el celular hacia el mundo de internet, y Weegoh entra ahí. Si Twitter es qué está pasando, Weegoh es dónde. Esto es lo nuevo. Weegoh funciona como complemento de redes grandes con facebook y Twitter", aclara Christian.
Un dato que también es atractivo es que los usuarios pueden comentar en la red y esos comentarios van a Twitter o facebook, generándose así una interacción viral.
La plataforma está pensada en forma global. Cuanto mayor densidad hay, mayor actividad. Desde este nuevo proyecto se puede ver todo por capa, por ejemplo: tener información de lo que pasa en Buenos Aires y luego en la Argentina, o empezar desde un barrio y después en Buenos Aires y así por adelante.
El producto no se comunicó oficialmente, aunque se prevé que en un mes se de a conocer a toda la prensa. Los fundadores dicen que el crecimiento es bueno, y que esperan sea un producto global.
Ya todos han visto o leído los comentarios a la charla de Bielsa en un seminario capitalino, el tema es un fenómeno: cómo este rosarino ha logrado hacer mella en un equipo deportivo que parecía desganado, descomprometido o desordenado... Me parece una experiencia a comprender y practicar, ya mismo.
Lo que ha dicho, con cierta modestia y partiendo por su rol, es que para hacer equipo hay que partir por desarrollar afectos por las personas que lo integran, que el afecto es un ingrediente necesario para ganar. Suena abrupto en un universo donde las habilidades blandas han sido menospreciadas, y sin embargo el entrenador persiste. Mantiene firme el foco en la obtención del logro, eso no lo perdona "el que deja de luchar, no merece pertencer" dejando muy claro que hay ámbitos y actitudes indispensables como el compromiso del grupo y del líder, sobre todo ante las dificultades.
Pone su misión en términos de despertar la adhesión de sus entrenados , considera que es en la adversidad donde mejor se epueden observar los problemas (ya hacer la pausa que nos permite mejorar) y desecha el coaching como método insuficiente por lo personal e individual.
Sobre este último punto, entiendo que el coaching individual no repara ni supera el trabajo de equipo, solo prepara mejor a las personas para saber qué clase de compromisos están adquiriendo, para que una vez que formen parte de equipos sepan y puedan comprometerse en la obtención de los logros acordados con la pasión y sentido.
Gracias Marcelo por estas prácticas visibles y extensibles a tantos otros mundos.
A propósito de varias consultorías donde coordinar el trabajo en equipo es cuestión clave, mas aún relacionada con generar espacios para que la innovación ocurra, con mi socia Sandra Díaz estuvimos revisando materiales, entre los cuales uno de Lencioni, y diseñando conversaciones sobre el Trabajo en equipo y sus disfunciones. Con esto recordé que, como señalaba Juan Vera en uno de sus escritos acerca de las distinciones, el Gestor se relaciona con la complejidad y en cambio el Líder se relaciona con el cambio. Por lo tanto, para enfrentar los necesarios, y a veces radicales, cambios que las organizaciones necesitan para lograr instalar procesos y servicios que realmente estén satisfaciendo los requerimientos de sus clientes, es preciso contar con líderes, no necesariamente con buenos o excelentes gestores. Y esto nos pone en aprietos. Los directorios confían con mayor frecuencia en gente razonable, analítica, profesionales con carrera, que muestren logros visibles y por cierto se comprende que así sea. Sin embargo, las personas que acompañan a una transformación esencial difieren en parte con este perfil. Los líderes en innovación cuentan con gerentes apropiados, pero su olfato y sus intuiciones, sus sinapsis (me atrevería a decir) y sus conclusiones, su capacidad de motivar y mantener un equipo trabajando hacia una visión compartida y futura, corresponde a otra energía y otras habilidades. Esas son las que no hemos trabajado aún en cantidad ni profundidad suficiente, tal vez por la primacía del paradigma racionalista. Tenemos mucho que hacer por delante! Empezando por nosotros mismos/as!!
Recientemente me pidieron unos indicadores de innovación y tuve que volver a mis apuntes acerca de los Manuales de Oslo y Frascati, y finalmente llegar al Up Grade de Oslo, hecho por expertos y en relación a las estadísticas de innovación de la OCDE en la ciudad de Arhus, Dinamarca, en 2007. Allí se debatieron los alcances y sobre todo las restricciones que genera el hecho de acotar la innovación al área de las tecnologías, cuando numerosas compañías han logrado poner en el mercado soluciones novedosas y confiables, sin tener laboratorios de I+D ni mecanismos tradicionales de innovación. Garibaldo y otros se preguntan esto en el Estudio Pilot (UE)al igual que el seminario danés que sí llegó a alguna conclusiones y nuevas tendencias, como incorporar materias propias de la innovación abierta, iniciada por Chesbrough hace mas de una década. Para muestra de estos avances en criterios e indicadores de innovación, algunos de ellos son:
-se amplia la definición de innovación mas allá del rango tecnológico basado en I+D, a la innovación organizacional y el marketing,
-se enfatiza la relación con otras empresas e instituciones,
-se reconoce la importancia de la innovación en las empresas de menor intensidad en I+D, como los servicios y la fabricación en base a tecnologías de menor desarrollo,
-se recomienda cambiar el concepto de "nuevo en el país" por "nuevo en el mercado",
Con esto se observa que el camino hacia la Open Innovation está cada día mas frecuentado, decenas de seminarios, incluido el de la Red de Business Innovation Centers 2008 en Budapest www.ebn.eu cuyo foco fué la promoción de experiencias en innovación abierta y colaborativa, desde empresas grandes a nuevos emprendedores, incluyendo modelos de negocios para tecnologías emergentes en servicios avanzados.
Actualmente, estas tendencias están llegando a Chile, a Sudamérica, de la mano de iniciadores como Chilectra, Telefónica y ENAP hace unos años, de Fundación Chile mas recientemente. Cómo nos estamos preparando?
